Đại dịch COVID-19 đã mang lại những thay đổi đáng kể trong cách sống của mọi người. Với các biện pháp giãn cách xã hội được thực thi, các cá nhân đã trở nên phụ thuộc nhiều hơn vào các dịch vụ kỹ thuật số, bao gồm cả ngân hàng kỹ thuật số. Tại Việt Nam, ngân hàng số đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây và đại dịch đã đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng này. Ngân hàng số tại Việt Nam đề cập đến việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và di động, cung cấp cho khách hàng một cách thuận tiện và an toàn để quản lý tài chính của họ. Theo báo cáo của Statista, số lượng người dùng ngân hàng số tại Việt Nam dự kiến sẽ đạt 85,8 triệu vào năm 2024. Đại dịch đã giúp thúc đẩy sự phát triển của ngân hàng số tại Việt Nam. Với các doanh nghiệp và cá nhân đang phải đối mặt với các vấn đề về dòng tiền, ngân hàng số đã trở thành một công cụ thiết yếu để quản lý tài chính. Khả năng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và truy cập thông tin tài chính trực tuyến đã trở nên đặc biệt quan trọng trong đại dịch. Các dịch vụ này đã cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng của họ một cách an toàn tại nhà của họ, giảm nguy cơ tiếp xúc với vi-rút. Ngoài ra, đại dịch cũng đã đẩy nhanh việc áp dụng các phương thức thanh toán kỹ thuật số. Với việc không khuyến khích tiếp xúc trực tiếp, khách hàng đã chuyển sang ví điện tử và các tùy chọn thanh toán kỹ thuật số khác để tránh xử lý tiền mặt. Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tổng giá trị thanh toán kỹ thuật số trong nước đã tăng 32% vào năm 2020, đạt khoảng 9,9 tỷ USD. Sự phát triển của ngân hàng số cũng đi kèm với sự thay đổi trong hành vi của khách hàng. Khách hàng đang trở nên hiểu biết hơn về công nghệ và mong đợi trải nghiệm kỹ thuật số được cá nhân hóa và liền mạch. Các ngân hàng đã và đang đáp ứng những nhu cầu thay đổi này bằng cách đầu tư vào khả năng kỹ thuật số của họ, bao gồm các ứng dụng dành cho thiết bị di động và nền tảng trực tuyến. Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo và học máy đã cho phép các ngân hàng đưa ra các đề xuất và dịch vụ được cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tóm lại, đại dịch COVID-19 đã có tác động đáng kể đến sự phát triển của ngân hàng số tại Việt Nam. Khi khách hàng trở nên thoải mái hơn với ngân hàng số, có khả năng xu hướng này sẽ tiếp tục. Các ngân hàng phải tiếp tục đầu tư vào khả năng kỹ thuật số của mình và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Cuối cùng, đại dịch đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của ngành ngân hàng tại Việt Nam và ngân hàng số sẽ đóng một vai trò quan trọng trong tương lai của ngành.
Tìm Hiểu: ngân hàng số là gì
Comments